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【宅男財(cái)經(jīng)｜專家面對面】11月28日，淘寶閃購取消超時(shí)扣款正擴(kuò)大覆蓋到60城，包括北京、杭州、廣州、武漢等城市。此前，美團(tuán)、京東均宣布取消超時(shí)扣款。
美團(tuán)宣布2025年底前全面取消超時(shí)罰款，改為準(zhǔn)時(shí)送達(dá)加分、超時(shí)扣分的激勵(lì)機(jī)制；京東外賣在全國25個(gè)城市試點(diǎn)取消超時(shí)罰款，改為啟用“服務(wù)分”機(jī)制。
盤古智庫高級研究員江瀚對宅男財(cái)經(jīng)表示，取消處罰意味著騎手不再因不可控因素而遭受收入損失，降低了職業(yè)焦慮。服務(wù)分替代罰款，有助于構(gòu)建更公平的績效評估機(jī)制，有望改善外賣行業(yè)用工生態(tài)。
江瀚認(rèn)為，新規(guī)釋放出平臺(tái)經(jīng)濟(jì)從“效率優(yōu)先”向“兼顧公平與可持續(xù)”轉(zhuǎn)型。外賣平臺(tái)此舉意在優(yōu)化騎手留存率與服務(wù)質(zhì)量，高頻次、高壓力的罰款機(jī)制易導(dǎo)致騎手流失、配送質(zhì)量波動(dòng)，進(jìn)而影響用戶體驗(yàn)。
“取消超時(shí)罰款是好事，但算法問題依然也存在。”經(jīng)濟(jì)學(xué)者盤和林建議，延時(shí)很多時(shí)候并非外賣員的錯(cuò)，而是算法的問題。長期來看看，外賣平臺(tái)依然要從算法合理性下手。
(責(zé)任編輯 董湘依 制作 鄭錚 宅男財(cái)經(jīng)出品)
