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一般人網(wǎng)購商品是因為有需要，退貨要么是商品質(zhì)量問題、要么是實物與圖文不符屬于不得不退，可有人竟然買的時候就是因為能退、為了退。
據(jù)報道，有網(wǎng)店店主表示，一高校學(xué)生為活動購買表演服，結(jié)果活動辦完就以“七天無理由退貨”為由集體退貨；有家長為兒童節(jié)購買表演服，同樣用“七天無理由退貨”成批退貨，退回的衣服不僅有疑似口紅印，還夾雜著濃烈的汗臭味。此外，還有人專門研究如何利用“規(guī)則”在退貨退款上薅商家羊毛。不少網(wǎng)友認(rèn)為這些歪門邪道合法但不合理，很不厚道。
“七天無理由退貨”，是指在退貨商品完好、不影響電商二次銷售的情況下，消費者可以在7日內(nèi)退貨。這是對消費者權(quán)益的保障，消費者在網(wǎng)絡(luò)上難以確定商品的質(zhì)量、大小等，有了“后悔權(quán)”，就能減小網(wǎng)購風(fēng)險。但無理由不代表無底線。使用過的商品本就談不上完好，留下口紅印、汗?jié)n明顯影響到了二次銷售，這樣的商品已然不符合退貨條件。個別人無非是鉆了“七天無理由退貨”的空子，把保護消費者的規(guī)則變成耍心機的工具。
個別人濫用規(guī)則，主要原因是缺乏約束機制。在某些無審核、“秒退款”的平臺，哪怕使用過的化妝品、吃過的瓶裝食品等明顯不符合“七天無理由退貨”的商品，都會給予退款，這種方式簡直為個別貪小便宜的人敞開了大門。此外，以往處于強勢地位的商家，在這件事情上卻顯得很被動。不能像線下退貨一樣和消費者溝通，也缺乏平臺的保護，即便消費者不守誠信，商家也無可奈何。有商家就表示，此風(fēng)剎不住，群起效仿，只能改行了。
一味濫用規(guī)則只會傷害規(guī)則，共同遵守規(guī)則才能維護規(guī)則?！捌咛鞜o理由退貨”達到了防不良電商的目的，細化這一規(guī)則防住個別人濫用，也有徑可尋。比如建立認(rèn)定機制和懲戒機制，對鉆空子的消費者進行懲處等，未嘗不能考慮。商家與消費者的利益有一致性，良好的市場秩序在一單單合法合理的交易中形成，和諧的消費環(huán)境在雙方的良性互動中呈現(xiàn)。
