1、詳細了解自己銷售的每一件家具:作為一個家具銷售人員,你一定要做到對自己的每一件家具都了如指掌,當客戶問起時,你能清楚詳細的向客戶介紹家具的設計亮點、材質優勢等。
2、在聊天中抓住客戶的需求:適當的向客戶提問,比如家里的面積、裝修的風格、買家具的預算等,從這些聊天細節中抓住客戶的實際需求,從而有針對性的向客戶推薦產品。
3、利用軟裝搭配幫助客戶做選擇:家具在裝修搭配中占有很重要的分量,如果客戶沒有帶著自己專業的設計師一起選家具的話,那你一定要學會利用軟裝搭配幫客戶做選擇,比如在風格款式上、色調材質上,讓客戶覺得你更專業。
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4、態度溫和:作為一個銷售,首先要記住“客戶是上帝”,對待客戶的態度一定要溫和,要客戶感受到尊重,千萬不能對客戶愛答不理的。
5、學會換位思考:很多客戶在買家具的時候,并不是怕花錢而是怕花冤枉錢,所以你一定要站在客戶的角度去幫他分析問題,找到客戶的痛點,從而解決問題。
6、適當的“逼單”:當客戶在下單和不下單之間猶豫的時候,作為一個銷售,你要適當的“逼”客戶一把,讓他在你這里下單。
買家具注意事項
1、消費者在購買家具時,一定要開具商場發票,且簽定家具買賣合同;合同必須明確買賣雙方的`義務、權利、違約責任等具體內容并蓋上商場圖章。一旦企業撤離,則由商場負責解決存在的家具問題。
2、消費者在購買家具時,一定要讓生產廠家出示7月1日正式實施的國家強制性標準GB18584規定,關于甲醛標準不得超過1.5mg/L的家具檢測情況。
3、根據家具行業文明服務規則(公約),生產者、經營者應當按照約定提供家具商品;未能按照約定提供的,應當按照消費者要求履行約定或者退回定金。預約定金一般不能超過貨款的20%,
4、根據家具行業文明服務規則(公約),生產者、經營者如違約,應當按照雙倍定金支付給消費者。如逾期進行交貨的,應當向消費者支付違約金,計算方式是,按照貨款的千分之三乘逾期天數。
5、根據國家標準GB5296、6——,關于《消費品使用說明》的規定,從10月1日起,凡家具生產企業出售家具時,必須附有《家具使用說明書》。消費者在購買家具時,如發現廠家家具沒有《家具使用說明書》,可退貨或拒絕購買。
6、消費者選購家具可到服務誠信先進單位和承諾先行賠付或檔次高、管理嚴、講品牌的商場購買家具。
7、消費者選購家具前可事先咨詢,避免被誤導而盲目購物。




